Black Friday FAQs

Bitte beachte, dass während unserer Peak-Periode vereinzelt Versandverzögerungen auftreten können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Wann beginnt/endet die Black Friday Sale?

Unser Black Friday Big 15 Event läuft vom 28.11.25 | 00:00 GMT bis 01.12.25 | 23:59 GMT.
Wir werden während der Sale nicht nachstocken – daher empfehlen wir, so schnell wie möglich zu shoppen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Der Bestand wird schnell weg sein!

Welche Rabatte gibt es während des Events?

Dieses Jahr ist unser Black Friday | Big 15 Event unsere beste Sale überhaupt!
Während der Black Friday Sale ist alles entweder £15 oder 15% reduziert, mit ein paar Artikeln in unserer Last Chance To Buy Collection. Und das ist noch nicht alles…
Wir schenken unseren VIP-Kund*innen eine KOSTENLOSE Makeup Bag*, wenn während der Sale eine beliebige weitere Bag oder ein Case gekauft wird. Um dieses Angebot zu erhalten, kannst du dich hier anmelden.

* Die kostenlose Makeup Bag ist unsere Classic Black Drawstring Bag.
* Das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht.

So erhältst du dein Free Gift:

• Melde dich für unseren Newsletter an
• Füge eine beliebige Makeup Bag oder ein Case deiner Wahl zu deiner Bag hinzu
• Füge die Classic Black Drawstring Bag deinem Warenkorb hinzu
• Gib den dir per E-Mail zugesendeten Discount Code im Checkout ein
• Der Wert der Classic Black Drawstring Bag wird dann auf £0 reduziert

Wenn deine Bestellung nur eine weitere Bag oder ein Case enthielt, das dich für das Free Gift berechtigt hat, beachte bitte: Wenn du diesen Artikel zurückschickst, muss auch die Classic Black Drawstring Bag zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Wenn du die Bag behalten möchtest, werden €17 (der Sale-Preis) von deiner Rückerstattung abgezogen. Danke für dein Verständnis.

Keine weiteren Discount Codes sind während der Sale anwendbar, außer ausdrücklich bestätigt.

Gehört ein Artikel dir, wenn er im Warenkorb liegt?

Nein – ein Artikel gehört dir erst, wenn der Kauf im Checkout abgeschlossen ist.
Wir empfehlen, nach dem Hinzufügen aller Artikel möglichst schnell auszuchecken.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Leider ist unser Gift-Wrap-Service während der Black Friday Sale vorübergehend nicht verfügbar.
Unser Warehouse-Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Bestellungen schnell und effizient zu versenden.

Ich habe meine Bestellung vor der Sale aufgegeben. Kann ich den Rabatt trotzdem bekommen?

Leider nein.
Rabatte gelten nur für Bestellungen, die während der Sale-Periode aufgegeben werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Leider können wir Bestellungen nach dem Kauf nicht mehr stornieren oder ändern.
Unser Warehouse verarbeitet Bestellungen sehr schnell, daher ist eine Anpassung später nicht mehr möglich.

SHIPPING, TAXES & DUTIES

Alle Versandpreise & Lieferzeiten findest du hier.

UK Next Day Delivery ist während der Sale vorübergehend ausgesetzt, damit wir alle Bestellungen priorisiert bearbeiten können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du deine Lieferung einfach verfolgen kannst.

Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja!
Gib einfach deine Adresse im Checkout ein, um zu prüfen, ob wir an deinen Standort liefern.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Unser Warehouse-Team versucht, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu versenden.
Bitte beachte, dass es aufgrund der Peak-Periode zu kleineren Verzögerungen kommen kann.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

🎄 RÜCKGABEFRIST VERLÄNGERT BIS ZUM 30. JANUAR 2025 für Bestellungen zwischen 28. November und 23. Dezember. 🎄

Alle berechtigten Rücksendungen müssen spätestens am 30. Januar in unserem Warehouse eingehen.
Bitte sende die Artikel in Originalzustand und Originalverpackung zurück, um eine Ablehnung zu vermeiden.

Vollständige Rücksendeanweisungen findest du in unserer Returns Policy.

Sind Steuern und Zölle in internationalen Bestellungen enthalten?

Für Lieferadressen innerhalb der EU unter €150 übernehmen wir die Zollgebühren.
Für Bestellungen außerhalb der EU hängen Zölle und Abgaben vom Versanddienstleister und lokalen Vorschriften ab und liegen in der Verantwortung der Kund*innen.

Bitte beachte, dass wir leider keinen Einfluss auf länderspezifische Gebühren wie Brokerage Charges haben.
Mehr Infos findest du hier.

Wurde deine Frage nicht beantwortet?

Unser Customer Services Team hilft dir gerne weiter!
Schreib uns an: help@theflatlay.co

Happy Shopping! 💖