RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN

Bitte beachten Sie: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir diese nicht mehr stornieren oder ändern. Überprüfen Sie daher Ihre Bestelldaten sorgfältig! Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht von The Flat Lay Co. übernommen werden. Wir empfehlen daher, den örtlichen Postdienst zu nutzen, um den besten Service und eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@theflatlay.co, verwenden Sie den Betreff „Return“ und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
Wir werden Sie bitten, den Artikel an uns zurückzusenden. Sobald wir ihn erhalten und überprüft haben, dass keine Gebrauchsspuren vorhanden sind (keine Make-up-Flecken oder Beschädigungen), leiten wir die Rückerstattung ein. Bitte beachten Sie, dass dies bis zu zwei Wochen dauern kann, bis es von unserem Lager bearbeitet wird.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese verarbeitet und der Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht.

VERSAND

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn der Artikel als fehlerhaft befunden wird, erstatten wir die Rücksendekosten.
Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die auf dem Versandweg zu uns verloren gehen.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Falls Ihr Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte Fotos des Mangels an help@theflatlay.co. Wir werden dies prüfen. Wenn der Artikel tatsächlich fehlerhaft ist, erstatten wir Ihnen entweder den Betrag oder tauschen Ihre Bestellung aus.

UMTAUSCH

Leider ist es nicht möglich, einen direkten Umtausch zu verarbeiten. Bitte senden Sie den Artikel stattdessen zurück. Sie können dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Sollten Sie dies getan haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@theflatlay.co.